志愿者相关知识
志愿者相关知识
一、什么是志愿者
联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界进行贡献的活动者”,指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不关心报酬,奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织,在自身条件许可的情况下在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,合理运用社会现有的资源,志愿奉献个人可以奉献的东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具有一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
二、志愿者应具备哪些素质
1.遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神,诚实守信,工作负责。
2.具有亲和力,身体和心理健康。
3.具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识自助。
4.具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5.要虚心听取组织的意见,要始终保持与组织的联系。
6.积极提供建议改善服务。
7.有责任心、恒心,认真履行服务承诺,尽力完成工作。
8.主动学习和发挥自己的特长参与服务。
三、志愿服务过程中应注意些什么
1.着装整洁
着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身,领以开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意,内衣不能外露更不能外穿。
2.面容洁净
头发要勤于梳洗,女士发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚,不留小胡子和大鬓角。女士可
适当化妆,但以浅妆、淡妆为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口,内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。
3.交谈文明有礼
不使用粗话、脏话,说文明用语。
四、志愿者注意事项
1.在上岗时间前提前20分钟在服务区域集合,参加站内点名,工作布置,岗前培训。
2.上岗前整理好服装、标识,携带好上岗必备品。
3.在服务过程中听从现场指挥,不擅自离岗缺岗;如有特殊情况,需要向志愿者领队请假。
4.在服务过程中,如志愿者受到委屈和误解时,要克制自己的情绪,耐心的向群众做好解释说明的工作,积极寻求解决办法,及时向领队汇报情况。